KT 고객센터 전화번호 / 시간 – 자고 일어나니 이게 무슨 일?
자고 일찍 일어나서 느긋하게 일하러 가는 중, 집에선 전화 한 통. 인터넷이 안 된다는 것. KT 고객센터 전화번호, 100번으로 통화해서 요금 미납 확인하고 납부 계좌로 입금. 다시 정상 인터넷 사용 가능. 뿌이~V. 아무튼 고객센터 기능이 이거저거 이상한 거 많이 생겼더라. 그래서 알.아.보.자.
#1. 그래서 KT 고객센터 기능들이 무엇?
그래요. 바로 그 100번 누르고 들어가면 1번은 무슨무슨, 2번은 무슨무슨 하는 그 기능들인데 한 번 정리해보겠음.
- 상담원 연결 : 여러분이 아는 바로 그거임. 번호 눌러가는 것 보다 사람이랑 말하는게 빠르지 않겠어영?
<나름의 편리함이 있겠지만 전화를 한 상태에서 모바일페이지로 연결은 무엇?>
- 보는 ARS : 번호를 눌러서 기능으로 들어가면 전화 연결이 되어 있는 상태에서 메시지를 받음. 그 메시지 안에 첨부된 링크로 모바일 앱페이지 같은 모바일 페이지로 들어감. 여러가지 기능이 있음. 위 이미지 보셈.
- 누르는 ARS : 상담원 불러~ 보다는 덜 고전적인 ARS. 많이 묻는 질문 양식을 정해진 포맷으로 만들어서 녹음된 목소리로 안내하는 바로 그것.
- 말로하는 ARS : 누르는 ARS랑 같은데 손꾸락으로 1번, 2번 눌러가는 게 아니라 “미납요금”, “인터넷 고장” 처럼 목소리로 안내를 찾음. 밖에선 창피하니까 혼자 하자. 아니 혼자여도 창피하니까 하지 말자. ㅠ
<사용하게 되는 과정이 ‘보는 ARS’랑 비슷함. 100번 전화 – 링크 포함 메시지 수신 – 모바일 페이지 – 실시간 채팅으로 굉장히 정신 사나움>
- KT채팅상담챗봇 : 메신저 형식. 거기다 ‘보는 ARS’처럼 통화 연결 중에만 사용 가능. 쓸 사람은 쓰셈.
아무튼 우리는 김치맨, 김치맨하면 빨리빨리 상담원 연결이 최고다 이 말이야. 다른 거 한 번 써본다고 하다가 혼남.
#2. 그래서 KT 고객센터 전화번호랑 시간 무엇?
기본적으로 KT 고객센터 전화번호는 홈상품이 100번, 모바일상품이 114번으로 구분 됨.
#홈상품
- 전화번호 : 핸드폰 이용 시, 지역번호 + 100 (KT 핸드폰에서무료) 또는 080-080-1618 (무료) / 일반전화 이용 시, 국번 없이 100
- 시간 : 평일 오전 9:00 – 오후 6:00 / 토요일 오전 9:00 – 오후 12:00
#모바일상품
- 전화번호 : 핸드폰 이용 시, 국번 없이 114 (무료) 또는 080-080-1618 (무료) / 일반전화 이용 시, 1588-0010 (유료)
- 시간 : 평일: 09:00~18:00
자세한 내용은 KT 홈페이지 참고.